Qual é a diferença entre recepção e portaria?

Terceirizar serviços de  recepção e portaria traz uma série de benefícios e é extremamente importante para as empresas. Além de proporcionar uma economia de recursos bem significativa, a terceirização também oferece uma maior especialização, flexibilidade e um atendimento de qualidade, permitindo que as empresas se concentrem em suas atividades principais e melhorem sua imagem institucional. No entanto, muitas vezes as pessoas têm dúvidas na hora de contratar um profissional, pois não entendem exatamente as diferenças entre cada um deles. Pensando nisso, no artigo de hoje, a Authentic Work vai explicar de forma clara e objetiva qual a diferença entre um porteiro e um recepcionista, para que você possa tomar uma decisão mais assertiva e escolher aquele que melhor atenda às suas necessidades. Continue lendo e descubra todas as informações.

Mas afinal, qual a diferença entre recepção e portaria?

Muitas pessoas se confundem entre os dois tipos de serviços e profissões. Mas, é importante entender que os porteiros e recepcionistas desempenham funções diferentes. Cada um tem suas responsabilidades específicas e complementares. Por isso, entender a diferença entre essas funções pode ajudá-lo a fazer a melhor escolha. Entenda a diferença entre eles.

Qual a função da recepção? 

A recepcionista trabalha para receber os clientes. Ela desempenha função como se fosse a anfitriã do atendimento. Ela lida sempre com pessoas e atendimento ao público. Por isso, a profissional encarregada dessa função deve ter boa comunicação, paciência e, muitas vezes, jogo de cintura para lidar com pessoas de diferentes temperamentos. Além disso, é esse profissional que recebe e direciona todos os visitantes e clientes para o local correto. 

É preciso ter bastante cuidado na hora de contratar alguém para recepção porque essa pessoa pode ser a primeira impressão do seu negócio. Assim, ao contar com serviços terceirizados, você não se preocupa com o treinamento os características da pessoa. A própria empresa já seleciona um profissional de acordo com as suas necessidades. 

No geral, o recepcionista fica responsável por: 

• esclarecer todas as dúvidas de clientes, colaboradores, fornecedores e visitantes;
• passar informações sobre a empresa;
• agendar compromissos;
• ajudar com informações sobre serviços oferecidos;
• direcionar todos para os setores corretos;atende ligações telefônicas;
• auxiliar na organização de reuniões e até eventos internos. 

E a portaria?

Para entender a diferença entre recepção e portaria, é preciso ter em mente, que o porteiro desempenha funções complementares, mas não iguais aos da recepcionista. No geral, ele é responsável por fazer a segurança de quem entra e sai. Ou seja, é o profissional que ajuda com o controle de acesso e não permite que nenhuma pessoa sem autorização ou identificação acesse às dependências de empresas, condomínios ou estabelecimentos. Ele monitora todas as entradas e saídas de pessoas e veículos, verificando identidades, autorizações deixando tudo registrado para futuras consultas. 

Além disso, o porteiro também ajuda com: 

• o acionamento de sistemas de alarme; 
• checagem do circuito interno;
• a comunicação com órgãos de segurança pública em situações emergenciais; 
• acesso apenas de visitantes e prestadores de serviço autorizados; 
• garante a tranquilidade de moradores;
• inibição de ações criminosas; 
• contribuição para um ambiente mais seguro.

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Muitas empresas não sabem qual é a melhor opção, mas, muitas vezes, o melhor é ter pessoas especializadas na recepção e portaria. Com uma empresa terceirizada você não precisa de preocupar com treinamentos e encargos trabalhistas e pode trabalhar ambos os profissionais para trabalhar em conjunto. Proporcione um ambiente mais seguro para moradores ou funcionários.

Nossa empresa conta com profissionais altamente qualificados. Além disso, seguimos todas as normas legais e trabalhistas.  Oferecemos ainda serviços terceirizados de limpeza, administrativos e muito mais. 

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