Recepcionista hospitalar: o que faz, como atuar e oportunidades

Não é novidade que para todo tipo de serviço prestado, o atendimento é a parte inicial e, consequentemente, possui grande importância no processo para garantir a satisfação do cliente desde o primeiro contato, seja ele presencial ou digital. Portanto, é imprescindível um recepcionista com uma postura profissional e assertiva, afinal, a primeira impressão é um ponto forte para tornar a experiência de clientes satisfatória.

No ramo hospitalar, a profissão é ainda mais primordial e desafiadora. Diante dessa afirmação, é possível perceber que, para fazer a ponte entre os serviços prestados, o cliente e os seus familiares, não é uma tarefa fácil.

Por isso, ter uma especialização para esse atendimento específico é um grande diferencial, tanto na hora de conseguir a vaga de emprego, quanto em toda a carreira profissional, haja vista o conhecimento sobre lidar com cada situação da maneira mais adequada possível.

Quer saber mais como se tornar ou aprimorar seus conhecimentos no setor hospitalar? Confira este conteúdo e descubra tudo o que precisa saber para se tornar uma recepcionista hospitalar com excelência!

O que faz um recepcionista hospitalar?

Quando se trata da área de serviço prestado pelo recepcionista hospitalar, se abrangem dois setores de atuação: o atendimento e o administrativo. Tal situação é evidente devido à necessidade de unir diferentes funções e características, com a finalidade de entregar um trabalho completo e de qualidade, que possibilite um acolhimento eficiente.

Na rotina dessa profissão, as principais atividades desenvolvidas são:

• atendimento e coleta de dados;
• checagem de agenda;
• organização dos dados coletados;
• solicitação de documentos;
• entrega de informações quando necessário;
• direcionamento e passagem de informações para os familiares e pacientes;
• agendamento de exames;
• organização da agenda de atendimento dos médicos;
• entre outros.

Nesse contexto, percebe-se que o trabalho de uma recepcionista hospitalar tem como objetivo principal organizar todo o ambiente, controlando todas as demandas, auxiliando diversos setores, trazendo efetivação e tornando um ambiente de trabalho altamente otimizado.

É indiscutível que o setor da saúde não funciona sem um recepcionista hospitalar, uma vez que alcançar uma organização como a oferecida por um recepcionista hospitalar seria uma situação utópica.

Como se tornar um recepcionista hospitalar?

Com um mercado de trabalho cada vez mais disputado, quanto mais especializações, melhor. Atualmente, grande parte das vagas de emprego exigem um currículo mais recheado, e para uma recepcionista hospitalar não é diferente. Em decorrência disso, estudar e se especializar, cada vez mais, é um ótimo caminho a se seguir se você busca ser um bom profissional e um crescimento na sua carreira.

Apesar de variar de acordo com a vaga em questão, de forma geral, os requisitos para se tornar uma recepcionista hospitalar são:

• Ensino médio completo
• Habilidades com pacote office
• Perfil organizado
• Cordialidade e simpatia
• Experiência prévia com atividades de recepção

E, não menos importante: Um Curso para recepcionista hospitalar e experiência em ambiente hospitalar. Aliás, esses podem ser considerados um dos mais importantes requisitos, uma vez que essa especialidade e essa experiência acarretam um grande destaque ao candidato.

Recepcionista hospitalar: conheça as principais habilidades

Para a seleção dos profissionais da área, é preciso notar a presença de quatro soft skills significativas para que um bom trabalho seja feito.

Apesar de parecer simples, trabalhar na área hospitalar não é uma tarefa fácil e, muitas vezes, se responsabilizar com a recepção desse ambiente, é, na verdade, uma das funções mais complicadas.

Neste processo seletivo, é preciso de muita atenção para compreender quais são aqueles que possuem o perfil indicado e a expertise necessária para lidar com atendimento ao público no ambiente hospitalar, já que é uma função que exige muita organização e, principalmente, uma grande capacidade de ter jogo de cintura com as situações do dia a dia.

Sabendo disso, confira abaixo quais são as principais habilidades que um recepcionista hospitalar precisa ter!

Conhecimento técnico

Cada empresa possui seu próprio sistema e por vezes utiliza ferramentas desenvolvidas internamente. Por isso, é preciso que o recepcionista hospitalar tenha conhecimentos básicos e intermediários da informática, além de conhecimento dos principais softwares que estão em voga neste mercado específico.

Desta forma, será mais rápida e fácil a adaptação na empresa que solicita os serviços, possibilitando uma alta eficiência na rotina da empresa.

Atenção

Por se tratar de um trabalho prático e pragmático, é preciso atenção na organização de dados e processos. É inegável que uma recepcionista hospitalar fica responsável por muitas atividades simultâneas e, por essa exigência inerente à vaga, é fundamental que os profissionais demonstrem atenção para seguir as diferentes etapas, fazer os registros com excelência e oferecerem um atendimento bom, atento e cuidadoso.

Multidisciplinariedade

Multidisciplinaridade é a existência de um grande número de áreas que tratam de um mesmo tema. No entanto, elas não têm uma interação entre si.

Estar “exposta” numa recepção exige interações diárias com diferentes tipos de pessoas e, por isso, ter a habilidade de se comunicar sobre diversos assuntos, além dos necessários para exercer a função de recepcionista, é um ponto muito importante para se destacar nessa área.

Atendimento humanizado

Quando falamos em atendimento na área da saúde, muito se discute sobre a importância de um tratamento humanizado. É inegável que o ambiente hospitalar é sempre muito carregado emocionalmente, por diversos fatores e é imprescindível que todo atendimento seja realizado de maneira humanizada. Ou seja, buscar soluções e ir além do atendimento prático, oferecendo, também, uma responsabilidade emocional para com os pacientes e os familiares.

Ter um perfil empático nesse ambiente é indispensável e necessário, sendo, talvez, a característica mais importante dessa profissão. Afinal, em um momento delicado, um atendimento humano, cuidadoso, empático e atencioso faz toda a diferença para quem está passando por algum momento delicado, seja um paciente ou a sua família e amigos.

Qual salário de uma Recepcionista hospitalar?

Pesquisar sobre o salário de uma profissão é algo indispensável, uma vez que se trata da sua expectativa financeira e da sua organização. Com isso, entenda um pouco de como funciona a remuneração de um recepcionista hospitalar:

De acordo com o site Vagas.com, página de referência na busca por empregos, para a vaga de recepcionista hospitalar o salário pode variar entre R$ 1163 a R$ 1530. Quanto a um recepcionista hospitalar que trabalha na jornada de 12×36, sua média salarial é entre R$ 1.206,00 a R$ 1.474,00, já o salário de uma recepcionista de hospital noturno R$ 1.371,00 e sobre a remuneração de uma recepcionista de pronto-socorro, a média salarial no Brasil é de R$ 1.359,00.

O valor pode variar de acordo com a região e a quantidade de turnos de serviços cobertos naquele mês. Além disso, quanto maior for o nível de experiência, seja de tempo trabalhado ou de estudos realizados, maior será a remuneração.

Sabendo disso, quando se deseja um aumento na remuneração, é preciso buscar ganhar experiência – se informando e procurando os melhores meios para isso.

Escala de trabalho de um recepcionista hospitalar

Sabe-se que a jornada de trabalho dentro de ambiente hospitalar, geralmente, é muito movimentada, mas, de maneira geral, um recepcionista hospitalar trabalha de carteira assinada e de acordo com os horários exigidos na ocupação em questão, que, majoritariamente, se trata de 48 horas semanais.

Principais áreas de atuação de um recepcionista hospitalar

Assim como outras profissões, a recepcionista hospitalar apresenta algumas possibilidades de área de atuação, como nos segmentos de saúde de estética.

É possível encontrar o cargo de recepcionista hospitalar em:

• Clínicas Estéticas
• Hospitais
• Ambulatórios
• Laboratórios de exames

É sempre recomendado escolher a área que você mais se identifica de fato, já que será a melhor maneira de crescer profissionalmente e adquirir um bem-estar com a sua ocupação.

Como está o mercado de trabalho: saiba o que esperar

Indubitavelmente, a área da saúde é um setor muito movimentado, que exige organização, atendimento humanizado, dentre outras coisas, de forma otimizada. Com isso, é perceptível uma alta demanda na necessidade de recepcionista hospitalar no mercado de trabalho, uma vez que essa profissão é uma das bases do controle do movimento e da organização de um ambiente hospitalar.

É importante salientar que, assim como grande parte dos setores de empregabilidade, ser contratada como recepcionista hospitalar não é algo fácil. No entanto, diante das possibilidades, esse cargo se destaca no quesito de números de vagas disponíveis.

Além disso, é preciso entender que a rotina de trabalho pode não ser fácil, mas, com certeza, proporciona experiências grandiosas, possibilitando um crescimento pessoal e profissional.

Entenda melhor nosso funcionamento

Conclusão

Diante do exposto, nota-se que a profissão de recepcionista hospitalar é mais desafiadora do que se pode imaginar. Nela, percebe-se uma grande quantidade de pré-requisitos e de exigência de habilidades.

Seguindo esse raciocínio, é possível perceber que atuar diariamente e diretamente com o público, exige um comportamento altamente profissional e assertivo. Por esse motivo, é cada vez mais necessário, assim como em outras áreas, um cuidado pessoal para que seja possível exercer um trabalho com excelência, atendendo a todas as suas funções.

Ademais, é importante ressaltar a necessidade de mais cargos de recepcionistas hospitalares, já que, a partir dessa profissão, é possível enxergar um funcionamento muito mais eficaz na área da saúde. Quer saber mais sobre a profissão de recepcionista hospitalar? Acesse esse link, entre em contato e tire todas as suas dúvidas.